Гарантия, обмен и возврат товара
В «Двух соснах» мы делаем прочное и долговечное снаряжение для походов, поездок и повседневного использования.
При правильной эксплуатации все товары прослужат не один год: первые покупатели наших изделий пользуются ими уже более 5 лет.
1 год
гарантии
В течение этого времени вы можете вернуть товар несоответствующего качества, обменять его на другой или бесплатно его отремонтировать.
Обычно с нашим снаряжением не возникает проблем, но если они всё-таки произошли, мы поможем их решить:
- Если вы получили не то, что заказывали, напишите нам. Мы отправим новую посылку и подскажем, как вернуть неверный заказ.
- Если товар вам не подошёл, в течение 2 недель вы можете вернуть его или обменять на новый при условии сохранения товарного вида.
- Если при правильной эксплуатации вещь порвалась или сломалась, в течение первого года вы сможете сдать её на бесплатный ремонт или обменять на новую.
- Если посылка повреждена или потерялась, обратитесь в Поддержку службы доставки. А если вам не помогли, напишите нам — мы поможем разобраться.
При получении посылки, осмотрите её. Если они повреждена, сразу сообщите об этом сотруднику доставки. Он поможет оформить претензию и предложит варианты решения.
Если вы заказывали доставку со страховкой через СДЭК, то можете запросить у службы частичную или полную компенсацию.
Если у вас возникли эти или другие сложности,
напишите нам на почту sale@dvesosny.com или в группу Вконтакте.
Отзывы
Мы постоянно дорабатываем свою продукцию и будем рады обратной связи. Если у вас возникли какие-то предложения, претензии или замечания к нашим товарам, пожалуйста, напишите нам на почту info@dvesosny.com.